أسئلة تطرحها العائلات
إن لم يكن سؤالك هنا فاتصل بنا — الجواب بالهاتف أسرع عادةً.
لا تحتاج إحالة للرعاية الشخصية أو رعاية كبار السن أو حديثي الولادة. أما الإجراءات السريرية مثل الحقن أو العلاج الوريدي أو تغيير الضمادات فتتطلب وصفة طبية سارية أو تعليمات خروج من طبيبك المعالج، ويمكنك تسليمها للممرض في الزيارة الأولى.
تُؤكَّد الحجوزات العادية في التاريخ والوقت اللذين تختارهما. للحالات العاجلة في اليوم نفسه اتصل على ٥١٥١ ٦٠٠ ٥٥ ٩٧١+ — نحتفظ بعدد من المواعيد يومياً للطلبات المستعجلة، ونصل عادةً إلى معظم مناطق دبي خلال ساعات.
نعم. يحمل كل ممرض ومقدم رعاية ترخيصاً سارياً من هيئة الصحة بدبي أو وزارة الصحة، مع تأمين مسؤولية مهنية، وقد اجتاز فحص الخلفية والتزكيات. ويمكنك طلب الاطلاع على الترخيص في أي زيارة.
نعم، وكثير من العائلات تطلب ذلك. أضف الطلب في خانة «متطلبات إضافية» عند الحجز أو اذكره عند اتصالنا للتأكيد. وسنخبرك مسبقاً إذا تعذّر تلبية التفضيل في موعد معين.
تعتمد الرسوم على نوع الخدمة ومدة الزيارة وما إذا كانت الرعاية بالساعة أو ليلية أو بنظام الإقامة. بعد استلام طلبك نتصل بك بعرض سعر مكتوب وواضح قبل أي تأكيد. ولا توجد رسوم على الحجز أو على الإلغاء قبل أكثر من ٢٤ ساعة.
نعم. سجّل الدخول إلى «حسابي»، افتح الموعد واستخدم «إلغاء» أو «طلب إعادة جدولة». التعديلات قبل أكثر من ٢٤ ساعة مجانية. أما خلال ٢٤ ساعة فيرجى الاتصال بنا لإعادة توزيع الممرض.
رعاية حديثي الولادة والأطفال
نعم. تمتد الرعاية الليلية عادةً من التاسعة مساءً حتى السادسة صباحاً وتشمل الرضعات الليلية والتهدئة والمراقبة، ليحصل الوالدان على نوم متصل. وتبدأ كثير من العائلات بالرعاية الليلية لأول أسبوعين إلى ستة أسابيع.
ممرضات المرافقة والسفر
نعم. ننظّم المرافقة التمريضية على الرحلات الدولية، وننسق مع شركة الطيران بشأن الأكسجين أو الكرسي المتحرك أو النقالة، ونقدّم تسليماً سريرياً مكتوباً للمستشفى أو العائلة عند الوصول. ويرجى الحجز قبل سبعة أيام على الأقل لترتيب التأشيرات والموافقة الطبية.
رعاية كبار السن
نعيّن مقدم رعاية أساسياً لكل خطة مستمرة ونحرص على استمراره معك، لأن الاستمرارية هي الأهم في رعاية كبار السن. وإذا مرض أو كان في إجازة نرسل زميلاً مطّلعاً على ملاحظات الرعاية نفسها.
الرعاية بعد العمليات الجراحية
يفضّل أن تبدأ في يوم عودتك إلى المنزل. أول ٤٨ ساعة تحدد مسار التعافي كله — الضمادات تحتاج فحصاً، والمسكنات تحتاج التزاماً بالمواعيد، والحركة المبكرة يجب أن تبدأ. واحجز وأنت في المستشفى إن أمكن.
رعاية إدارة الألم
نعم. يضم فريق إدارة الألم ممرضين مدرَّبين على الرعاية التلطيفية، ويركزون على الراحة والكرامة ودعم العائلة، بالتنسيق الوثيق مع الطبيب المعالج وفريق الرعاية التلطيفية عند وجوده.
الرعاية العامة
نعم. يسحب الممرض العينة في منزلك ويسلّمها إلى مختبر معتمد في اليوم نفسه، ويرسل المختبر النتائج إليك وإلى طبيبك مباشرة.